El director ejecutivo del Instituto Dominicano del Café (INDOCAFE), Leónidas Batista Díaz, lanzó la Primera versión de la Carta Compromiso al Ciudadano, mediante la cual la institución comprometió varios servicios a los usuarios del sector cafetalero nacional.
Dentro de los servicios comprometidos, en esta primera fase, están los Servicios de Apoyo a la Producción, Servicios de Asistencia Técnica, Servicios de Capacitación, Servicios de Apoyo a las Exportaciones de Café y Servicios de Análisis a Muestras de Café.
En el acto de lanzamiento del documento, el funcionario indicó que es con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios que se brinda en INDOCAFE a los ciudadanos, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre la ciudadanía y el Estado.
El ejecutivo dijo, además que, con el compromiso asumido con el usuario, en satisfacer las necesidades, también nos comprometemos en mantener los atributos de calidad, como son: Tiempo de Respuesta, Fiabilidad y Profesionalidad.
Indico que el compromiso que asume el INDOCAFE, demanda una sinergia entre esta institución y los usuarios de los servicios, en la que exista un canal abierto para el intercambio de opiniones con respeto y profesionalidad.
Batista Díaz señalo que el INDOCAFE designo como responsable de la Carta Compromiso al Ciudadano al Departamento de Planificación y Desarrollo quien ofrecerá informaciones sobre el avance de los compromisos asumidos, a cargo de Lucia Feliz.
