{"id":6183,"date":"2021-12-20T08:08:56","date_gmt":"2021-12-20T12:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/panoramatv.com.do\/?p=6183"},"modified":"2021-12-20T08:09:00","modified_gmt":"2021-12-20T12:09:00","slug":"ogtic-pone-en-marcha-nueva-mesa-de-servicios-digitales-institucionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panoramatv.com.do\/index.php\/2021\/12\/20\/ogtic-pone-en-marcha-nueva-mesa-de-servicios-digitales-institucionales\/","title":{"rendered":"OGTIC pone en marcha nueva mesa de servicios digitales institucionales"},"content":{"rendered":"\n

Santo Domingo. <\/strong>–<\/strong> Comprometidos con la mejora continua y con el inter\u00e9s de incrementar la satisfacci\u00f3n de sus clientes,  la Oficina Gubernamental de Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n y Comunicaci\u00f3n (OGTIC) ha unificado las v\u00edas de contacto con los organismos gubernamentales, poniendo en marcha una nueva mesa de servicios digitales institucionales.<\/p>\n\n\n\n

El prop\u00f3sito de esta herramienta es concentrar, en un solo canal, las formas de atenci\u00f3n para las solicitudes de los servicios que la OGTIC ofrece a las entidades del Estado dominicano, garantizando as\u00ed trazabilidad en los tiempos de cumplimiento y resoluci\u00f3n de los requerimientos, reduciendo la burocracia, digitalizando los procesos y servicios p\u00fablicos, representando un significativo ahorro de tiempo para todos los actores involucrados.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEste nuevo sistema est\u00e1 basado en las buenas pr\u00e1cticas y marcos de referencias internacionales, permitiendo gestionar las solicitudes, incidentes y cambios requeridos por las instituciones, sobre los servicios que ofrecemos\u201d, expres\u00f3 en el encuentro de lanzamiento, Karoline Taylor, Directora de Servicios Digitales Institucionales.<\/p>\n\n\n\n

Esta nueva plataforma cuenta con el aval de la Norma ISO 20000, que certifica los servicios de gesti\u00f3n y soporte TI, sustentando el compromiso de la OGTIC de brindar una asistencia oportuna a las instituciones, sobre la atenci\u00f3n recibida.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos contentos de que los usuarios puedan utilizar esta nueva herramienta para reportar sus incidencias y solicitudes, y nosotros en un tiempo r\u00e9cord poder resolverles\u201d, explica el asesor en materia de TIC, Jos\u00e9 Delio Ares.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas v\u00edas de comunicaci\u00f3n estar\u00e1n disponibles a partir del 17 diciembre 2021, a trav\u00e9s de los siguientes canales de acceso: correo electr\u00f3nico servicios@ogtic.gob.do<\/a>, mediante el tel\u00e9fono 809-286-1009, opci\u00f3n 2 y a trav\u00e9s del portal web servicios.ogtic.gob.do<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Con esta buena nueva, desde la OGTIC se contribuye a la digitalizaci\u00f3n de los servicios<\/strong> en la Rep\u00fablica Dominicana, permitiendo la simplificaci\u00f3n de los tr\u00e1mites, mediante nuevas herramientas que facilitan que las solicitudes que maneja la instituci\u00f3n, a trav\u00e9s de la mesa de servicio, se puedan recibir y agilizar de forma eficaz y oportuna. <\/p>\n\n\n\n